“您好，请问您需要办理什么业务？”2月24日上午8点半，国网泰顺县供电公司罗阳供电所营业厅巾帼文明岗岗员林罗罗迎来了今天的第一位客户。今天是罗阳供电所春节后恢复正常营业的第一天，也是该公司第一个恢复营业的窗口。早上7点30分，岗长陈晓飞组织岗员们对营业厅进行了全面的清理和消毒，整洁的服务台、齐全的资料、饱满的精神，门口还设立了专门的客户接待区，为客户登记、量体温、消毒。

一手抓疫情防控，一手抓复工复产。连日来，国网泰顺县供电公司组织各级巾帼文明岗积极行动，主动服务，站好“第一班岗”，为疫情防控和复工复产贡献半边天力量。

线上办电，服务不断档。“你好！我是仕阳供电所王秋静，我们了解到您的企业近期将复工。为了不耽误您的开工计划，您可以在网上国网APP中先做复电申请，我们会在线上及时受理……”为了做到防疫、复工“两不误”，该公司组织各基层供电所巾帼文明岗大力推广“网上国网”APP线上业务，及时跟踪了解即将恢复生产企业的用电需求，通过微信和电话引导企业如何开展线上申请和办理步骤，在办电过程中保持与客户的沟通联系，实现全程无接触、不见面，却及时、高效，帮助企业节省人力和时间，加快恢复产能，提高办电效率。

惠民助企，巾帼“她”力量。除了线上推广，巾帼们还积极开展线下服务，对复工复产企业接电实施“零跑腿”预约，畅通“绿色通道”，采用“先办理、后补材料”的方式，对用电报装快速响应，实施“巾帼代办”，送资料、送服务，让企业复工办电“一次都不跑”。在彭月产业工业园区，彭溪供电所巾帼文明岗岗员洪永芳与同事们一起到企业宣传灵活电价政策，落实公司助推企业复工复产十项举措，并通过营销系统大数据平台开展分析，对已复工的企业，结合企业生产规模和预期产能为企业量身制定最优用电方案，帮助企业合理用电，降低用电成本，受到了企业的欢迎。

守护电网，柔肩担重任。坚强的电网是为企业复工复产提供可靠电力保障的基础。在110千伏月湖变电站，国网泰顺县供电公司变电运维班班长季爱欣正带着岗员戴红武对主变进行红外测温。“主变35.7度，压变23度，温度正常……”她们一个测温，一个记录，配合默契。自疫情发生以来，她们已经连续上了二十多天的班，日均巡视变电站3次，35千伏及110千伏输电线路1次，主变油温油位6台，实时掌握设备运行情况，全面保障设备正常运行。公司调度中心“娘子军”24小时全天候监控调度系统，95598座席7x24小时无间断接听电话，根据客户需求接单、派单，为疫情防控和复工复产用电保驾护航。

复工复产，巾帼担当。眼下，正值春茶加工旺季，该公司巾帼文明岗深入茶叶加工点开展安全用电宣传和检查，帮助消除用电隐患，解决用电难题，以实际行动助力全县复工复产。

文章来源：国网泰顺县供电公司