近日，龙西乡的李婶来到位于乐清市矛调中心二楼的“娘家人”家事服务中心，向值班志愿者献上“倾心帮扶解忧愁 法律援助暖人心”的锦旗，没有过多言语，只是一个劲地感谢志愿者们这几个月来一路倾情给予的援助帮扶，让她一年多艰难的维权之路终于画上圆满句号，该有权益得到保障。

今年4月初，李西琴社会工作室志愿者在龙西乡社工站开展日常入户走访时得知困难群众李婶出车祸后一直没有得到应有理赔，不幸生活雪上加霜。据悉，2019年10月某天凌晨，李婶在送海鲜的路上与对面的非机动车发生碰撞，导致她右腿粉碎性骨折。经交警部门认定，李婶负事故次要责任，负主要责任的肇事司机当天留下3000元后便杳无音信，而对方保险公司给了李婶1万元便也没有下文。李婶早年丧夫、婆婆罹患癌症过世，这些年她独自一人照顾年幼的子女和患有前列腺癌的公公、97岁高龄的奶奶，生活原本就捉襟见肘。这一事故前期光住院医疗费用就超过3万元，都是亲戚东拼西凑来支持她。现如今，作为家中唯一的经济来源，李婶却不仅需要二次住院治疗腿伤，也因腿伤无法工作。

李婶走上了维权的道路。然而缺乏法律意识的她道听途说钢板没有拆除前就找司机理赔，后期费用将无法索要，于是她一时不敢找司机，等时间久了便再也联系不上司机了，更不知道可以找保险公司索赔这回事。事情就这么一直拖了一年没有得到该有的理赔。直到李西琴社会工作室志愿者在龙西排查低保底边户时发现她的情况并多次入户了解沟通，核实情况，李西琴社会工作室迅速成立了维权小组进行案件梳理分析、商榷维权方案。

志愿者们首先通过司法部门给李婶申请了医学鉴定。因李婶手上资料不齐全，申请医学鉴定过程屡出波折。考虑到李婶路途遥远、交通不便，志愿者们索性全权帮她在乐清、龙西两地来回跑办理手续、整理收集相关证据，并联系了浙江天经律师事务所律师免费为李婶代理司法援助，多次与保险公司进行诉前友好协调，为李婶争取快速有效的理赔保障。在志愿者努力下，保险公司核实李婶药费、误工费、营养费等费用后，按照赔偿规定及交通肇事责任分担比例，赔偿李婶10万余元。

当收到所有赔偿款时，李婶激动落泪，她紧紧握着志愿者们的手说：“小妹，太谢谢你们了！谢谢你们，代我谢谢李主席，谢谢李律师……！原来我以为找不到司机也要不到赔偿金了，想不到拖了一年多的事情，你们这么快就帮我解决了，真的太感谢你们了！”心中有无限的感动和感激，李婶只能用“谢谢”两个字表达，志愿者们也发自内心为她感到高兴。

这个维权案例赔偿数额虽然不大，但对于当事人李婶来说却是“天大的事儿”，近三个月的维权之路波折不断，李西琴社会工作室志愿者们努力圆满为她解决了权益受侵问题。作为“浙江省婚姻家庭纠纷化解品牌工作室”，这是李西琴社会工作室真情为贫困妇女、家庭维权益办实事的一个小案例。工作室志愿者们始终怀着一颗赤诚之心，努力做好“知百姓冷暖 解忧家庭事 守护幸福家”的服务宗旨。倾力为每一位、每一户需要维权、调解的妇女或家庭做好沟通了解、调查核实及权益维护，希望通过一次次帮助维权，让困难群众对生活充满信心，对社会亦有感动。