温州市家庭暴力投诉中心是市妇联直属单位，于2009年11月25日——“国际消除家庭暴力日”挂牌成立，是温州市妇联在反家暴工作的重要平台和有效载体。中心设在市人民来访接待中心209室(府东路563号)，日常承担受理12338妇女维权热线以及88968638家庭暴力投诉热线，提供咨询服务，调解家庭纠纷，化解家庭矛盾，开展预防和制止家庭暴力法制宣传教育等日常工作，关注家庭暴力态势，跟踪家庭暴力复杂疑难案件，推进形成预防和制止家庭暴力的维权工作网络，促进预防和制止家庭暴力工作发展。

温州市家庭暴力投诉中心的工作宗旨是倡导和弘扬妇女“自尊、自信、自立、自强”精神，帮助妇女依法维权，促进男女平等和妇女合法权益保障‘工作原则是奉献、服务、关爱、和谐；工作承诺是热情接待、真诚服务、耐心受理、用心承办；服务内容是热线咨询、心里咨询、法律释疑、法律援助、情感疏导、法律宣传。为了确保各项工作的顺利开展，家庭暴力投诉中心制定了一系列内部规章制度，从文明接访、接访处理、档案管理等方面进行规范。

温州市家庭暴力投诉中心的运行主要是通过两条热线，依托两支队伍，切实服务好两类对象。两条热线：全省联动的12338妇女维权热线和88968638家庭暴力投诉热线；两支队伍：巾帼维权志愿者律师团和婚姻家庭心理咨询顾问团；两类对象：妇女和家庭。